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电话服务礼仪
崔琳 注册讲师
课程领域: 职业素养 课程对象 基层  中层  客户服务   
费用： 15000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3306
培训内容: 本课程设计的目的旨在帮助客户服务代表明确掌握电话服务需要掌握的礼仪、电话沟通中的基本技巧，确保服务人员对外输出统一有服务形象。
商务礼仪
崔琳 注册讲师
课程领域: 职业素养 课程对象 中层  高层  人力行政   
费用： 15000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3348
培训内容: 本课程将从商务服务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练，帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象，塑造良好的个人及企业形象。
沟通技巧
崔琳 注册讲师
课程领域: 职业素养 课程对象 基层  中层     
费用： 15000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3369
培训内容: 本课程设计的目的旨在使客户服务代表掌握的电话沟通技能与技巧，通过训练，达到有效控制电话节奏，快速处理客户问题的目标。完成本单元学习，受训者将会：掌握电话沟通的基本方法；学习使用电话沟通技巧处理问题的方法；通过练习，纠正不良的沟通习惯。
呼叫中心高效运营管理
崔琳 注册讲师
课程领域: 职业素养 课程对象 基层  中层  客户服务   
费用： 15000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3420
培训内容: 我们讨论呼叫中心运营管理，希望藉此帮助呼叫中心达到企业赋予的目标：追求效果，同时更要追求效率；追求成本控制，同时更要追求价值的最大化。
呼叫中心话务预测与精确排班培训
崔琳 注册讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  客户服务   
费用： 15000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3567
培训内容: 本课程旨在帮助呼叫中心管理人员学习如何掌握科学预测话务合理排班，即根据不同周期话务量变化的规律及发展趋势安排相应时段的座席数量，以保证呼叫中心重要运营指标接通率、客户的满意度目标的实现。
呼叫中心人员职业规划管理
崔琳 注册讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  客户服务   
费用： 15000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3417
培训内容: 让座席人员能够重新认识自己的工作，对自己的职业生涯进行一个系统性的规划和认知，同时消除呼叫中心内部一线员工的迷茫状态，和工作中不必要的压力。
企业内训师培训大纲（高级）
刘睿 注册讲师
课程领域: 人力资源 课程对象 中层  高层  人力行政   
费用： 200000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3525
培训内容: 企业内训师培训，将通过系统的课程内容和落地的工具方法，帮助企业孵化、培养出一批批优秀内训师，同时，也为企业的内训师培养提供了一套行之有效的制度与方法。
TTT一天版课程大纲（初级）
刘睿 注册讲师
课程领域: 人力资源 课程对象 中层  高层  人力行政   
费用： 200000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3618
培训内容: 通过本课程学习，能够让学习者有清晰的角色认知、能有效缓解紧张压力、获知专业讲师风范标准、有效提升语言逻辑表达、简单互动提问技巧及基础课堂控场能力，从而能够独立顺畅的完成课程基本讲授。
商务礼仪
李守斌 注册讲师
课程领域: 职业素养 课程对象 基层  中层  高层   
费用： 15000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3240
培训内容: 本课程力求将商务礼仪与公司的实际情况相结合，通过情景模拟、小组讨论、讲师讲解、讲师示范、学员演练等一系列的培训方式，让大家在轻轻松松中习礼、知礼、懂礼和用礼。
企业战略规划
廖晓 注册讲师
课程领域: 战略运营 课程对象 中层  高层     
费用： 20000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3642
培训内容: 课程阐述了战略与战略管理的概念和精要、提供了战略分析、战略实施与战略控制的方法和工具。还增加了商业模式创新的方法和工具（选修课程，可以不选）；

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