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博弈论与策略思维

张军英注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象中层高层总裁班人力行政生产管理

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培训地点: 不限

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培训内容: 培训模式：专业讲授、管理案例分析、分组讨论、课程互动、精彩呈现

阳光心态与情绪压力管理

包亮注册讲师

课程领域: 心理心态课程对象基层中层高层综合管理

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

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培训内容: 1、通过学习提高了对自我及他人情感、压力和情绪的觉察能力与洞察力; 2、能够妥善处理自己的负面情绪，掌握快速处理和管理负面情绪与压力疏导的方法与技巧，化阻力为动力;

网点负责人现场管理实战技能提升

钱秋萍注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层客户服务

费用： 16000元/天

培训地点: 不限

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培训内容: 营业厅作为银行最基础的服务单位，支行负责人起着承上启下的作用，他们既是管理者又是被管理者，是银行的管理枢纽，他们既要带领支行为客户提供服务、获取利润又要在上级领导下完成经营目标与管理目标。

新任管理者的成功之路

张军英注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象中层高层生产管理综合管理

费用： 17000元/天

培训地点: 不限

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培训内容: 转变新任经理的职业角色与重新定位掌握和应用有效的管理技能建立基于博弈的管理新思维

用心服务--服务礼仪与服务意识提升

钱秋萍注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层客户服务

费用： 16000元/天

培训地点: 不限

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培训内容: 一线员工在了解和掌握服务基本技能基础上，结合职业化服务意识、服务心态和客户的个性化需求，打造差异化的竞争优势，从而做到把“特别的爱献给特别的你”，真正的做到“服务从心开始”！

TTT——企业内训师塑造与提升

夏耀辉注册讲师

课程领域: 人力资源课程对象人力行政

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银行网点服务礼仪与服务技能提升

包亮注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层综合管理

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培训内容: 1、有效提升学员服务意识，增强学员服务能力； 2、掌握银行专业服务礼仪，提升职业形象，加强仪态礼仪，学会接待礼仪； 3、掌握看、听、笑、说、动等五维服务方法，提升客户服务技巧；

用心服务--投诉处理

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课程领域: 客户服务课程对象基层中层客户服务

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培训内容: 窗口服务无小事，当我们不断挖掘新客户的同时，许许多多老客户却因为这样或那样的原因离去，而离开的客户都有一个重要标志---投诉！投诉的客户对于银行员工来说，既是上帝又是恶魔。面对投诉，如何在企业和客户利益中间抉择，如何妥善处理？

强势企业文化

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《企业员工系统执行力》

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