马君课程
所属类别-内训课 浏览:3399次 2014-12-22
了解西餐文化与中餐文化的异同； 了解西餐习惯与禁忌； 掌握西餐厅服务的步骤、流程、服务规范和标准。...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3231次 2014-12-22
掌握饭店人员的服务语言规范与沟通技巧； 了解国际习俗和国际交往禁忌； 学会员工与客人情感管理，发现并满足客人潜在服务需求，打造超乎客人想象的服务品质。...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3240次 2014-12-22
为了随时、随地、定期、不定期对相关的服务进环节的训练与督导，饭店应该建立自己的培训师队伍，使内训讲师具备独立授课和现场督导的能力。...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3231次 2014-12-22
强化西餐服务员的服务心态，训练服务员的专业化的服务仪容，表情和仪态，西餐服务流程以及在真实服务场景下为就餐的客人提供优质服务的语言行为技能与技巧，让每一个服务员都成为餐厅的代言人，让每个就餐的客人都能...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3300次 2014-12-22
明确客房服务礼仪的内容； 掌握客房服务的步骤、流程、服务规范和标准； 掌握客房服务中紧急情况的处理程序和技巧； 掌握服务要求、服务标准和服务禁忌。...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3390次 2014-12-22
以高规格的服务标准与严谨的服务步骤，帮助饭店餐饮企业建立优秀的服务规范与流程。 学会员工与客人情感管理，发现并满足客人潜在服务需求，打造超乎客人想象的服务品质。 ...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3381次 2014-12-22
以高规格的服务标准与严谨的服务步骤，手把手帮助企业建立优秀的服务规范与流程。 学会员工与住户情感管理，发现并满足住户潜在服务需求，打造超乎住户想象的服务品质。...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:3519次 2014-12-22
以高规格的服务标准与严谨的服务步骤，手把手帮助企业建立优秀的服务规范与流程。 学会员工与客人情感管理，发现并满足客客人潜在服务需求，打造超乎客人想象的服务品质。...查看详细介绍
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