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营业厅投诉处理技巧

林大雍注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层客户服务

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3312

培训内容: 1、充分认识有效处理客户投诉对的意义 2、知晓客户投诉动机，掌握降低投诉及有效处理投诉的技巧； 3、正确处理客户投诉，提升公司的正面形象； 4、学会自我情绪控制，保证服务客户态度积极

银行营业厅主动服务与营销

林大雍注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层销售市场客户服务

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3276

培训内容: 树立积极健康的工作心态 能够在工作中熟练应用四大核心服务技巧 树立主动营销意识，在岗位上熟练运用营销技巧

银行网点成功转型的六大核心

林大雍注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象中层高层客户服务

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3291

培训内容: 1.网点转型：基于IBM为中国银行业网点转型所定制的六个模块展开，多网点实践效果显著。 2.认清形势：了解当前中国银行业的冲击与变革，所需要面临的机会与挑战，以及如何应战。

《有效客户投诉处理技能、技巧提升特训营》

薛飞注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层销售市场客户服务

费用： 15000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 3417

培训内容: 正确认识有效处理客户投诉对于企业及品牌提升的价值挖掘客户投诉心理及其动机，顺势而为掌握客户投诉处理流程及步骤、关键点学会自我舒缓压力及情绪自我控制通过客户投诉巧妙应对及处理，树立和提升品牌形象

基础课程：《全面客户服务与管理能力提升训练》

吕玥著名讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

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培训地点: 不限

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培训内容: 基础课程：《全面客户服务与管理能力提升训练》

基础课程：《银行网点服务与销售提升培训》

吕玥著名讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

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培训内容: 基础课程：《银行网点服务与销售提升培训》

基础课程：厅堂服务与疑难投诉处理技巧

吕玥著名讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

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培训内容: 基础课程：厅堂服务与疑难投诉处理技巧

客户经理全情境销售训练营

吕玥著名讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

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培训内容: 客户经理全情境销售训练营

转怒为喜-银行投诉处理兵法

吕玥著名讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

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培训内容: 转怒为喜-银行投诉处理兵法

支行行长核心管理能力得升

吕玥著名讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

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培训地点: 不限

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培训内容: 支行行长核心管理能力得升

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