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银行网点服务与投诉处理技巧

包亮注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

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培训内容: 在激烈的竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向服务营销型网点。网点的转型必将提升网点的服务能力和销售能力，有效提升客户满意度和忠诚度。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效的服务标准和现场销售标准。

银行网点现场管理

包亮注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

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培训内容: 1、掌握网点运营环境管理知识，打造出一个客户舒心的现代化专业银行氛围； 2、掌握网点召开晨会的方法、技巧，达到激励同事、学习技能，凝聚团队作用； 3、掌握网点服务流程的关键点，做到专业、有效、周到的服务，避免服务风险；

课程设计与开发

楼剑注册讲师

课程领域: 人力资源课程对象中层生产管理

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培训地点: 不限

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培训内容: 课程设计与开发

银行对公业务销售技能提升

杨虎注册讲师

课程领域: 销售市场课程对象中层高层销售市场

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培训地点: 不限

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培训内容: 什么是创业者心态？五个要素五要素之一：老板思维①选择大于努力：搭般出海②心理的转变：当家者的想法

企业培训师技能提升之一：知已明训

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课程领域: 人力资源课程对象中层生产管理

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培训内容: 企业培训师技能提升之一：知已明训

对公客户经理（2-5年）

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课程领域: 管理技能课程对象中层高层人力行政销售市场

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培训内容: 在原有2年以下对公经理培训课程的基础上，以大客户营销的ABAB模型为核心，重新设计了本课程。

银行对私直销实战课程

杨虎注册讲师

课程领域: 销售市场课程对象中层高层销售市场

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培训内容: 任何难题都会有解，更何况是每个行业每天都会发生的销售行为

企业培训师技能提升之系统篇：知行合一

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课程领域: 人力资源课程对象中层生产管理

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管理者的公众演讲技巧

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课程领域: 人力资源课程对象中层生产管理

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培训内容: 管理者的公众演讲技巧

商务演讲与表达技巧

楼剑注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象中层生产管理

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培训内容: 商务演讲与表达技巧

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