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客户抱怨投诉处理技巧

林翔鹏注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

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培训内容: v 通过培训使学员了解处理客户抱怨投诉的重要性； v 通过培训使学员了解客户投诉的原因；

完美服务成就卓越品牌

林翔鹏注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

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培训内容: 当今社会，服务行业在硬件建设方面的水平日渐提升，软实力的重要性日益显现，我们已经进入了服务制胜的时代。

银行大堂经理服务营销能力提升培训

林翔鹏注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

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培训内容: 在今天的银行营销中，服务一般也被认为是金融产品的一种，它以无形的状态存在于有形产品的营销过程中，并延伸到有形产品的生命之外，成为一个连续、循环的价值链，那银行服务营销究竟涉及哪些方面的内容呢？

大客户精准化开发与专业销售---

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课程领域: 销售市场课程对象中层高层销售市场

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培训内容: 1.国内专业的流程化大客户销售,将销售策略镶嵌在客户购买行为里; 2.如何提高大客户销售的成功率？ 3.有效的大客户销售是一个严谨的流程化销售过程, 4.如何保证大客户的满意和持续采购行为？

新入职员工职业化修炼的三个角度

林翔鹏注册讲师

课程领域: 人力资源课程对象基层中层高层人力行政生产管理

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培训内容: v 全面培养员工的职业意识、职业道德、职业心态和职业素养； v 从人性的本质出发，改变员工的心智模式，培养感恩、积极和乐观的职业化心态，培养团队协作精神，从而提升整个企业的职业化水平；

新时期电力营业厅高效能运营驻厅辅导

林翔鹏注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

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培训内容: v 观念更新：认知客户服务感知的理念； v 训练服务沟通技能，掌握班组团队员工辅导、训练与激励技巧；

培训师专业表达与呈现技巧

尹冬元注册讲师

课程领域: 人力资源课程对象人力行政综合管理

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职业化塑造

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商务礼仪

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大数据时代企业目标管理与执行计划制定

任朝彦注册讲师

课程领域: 销售市场课程对象基层中层高层销售市场

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培训内容: 本课程对企业的价值与承诺： 1.对目标管理体系进行立体梳理，理解管理的骨架是目标管理； 2.帮助学员清晰整个组织的愿景、使命和战略，准确认识企业的目标来源。

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