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如何有效进行跨部门沟通
钟海涛 注册讲师
课程领域: 管理技能 课程对象 人力行政  销售市场  生产管理  技术研发  后勤保障
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蔡玉 注册讲师
课程领域: 职业素养 课程对象 基层  中层  高层  人力行政  客户服务
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商业银行的客户关系管理（CRM）
钟海涛 注册讲师
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陈培松 注册讲师
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网点关键时刻
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培训内容: 如何通过优质服务在关键时刻赢得客户并使之忠诚，是银行业直面竞争而必须思考的问题。
银行网点厅堂销售与服务技巧
陈瑜 注册讲师
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培训内容: 银行各网点厅堂服务与销售面临新的挑战，工作人员如何更好的履行岗位职责，如何更高效的把握机会主动向客户推销银行的产品
网点卓越服务
陈瑜 注册讲师
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培训内容: 银行业日益剧烈的市场竞争和服务多元化的要求，银行网点一线柜员、大堂经理成为了网点的备受瞩目人物。
银行网点建设天龙八部
陈瑜 注册讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  高层  客户服务 
费用： 18000元/天
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培训内容: 随着WTO金融的开放，中资银行面临外资银行的冲击，同时还面临三大挑战，一、利率市场化；二、资本约束；三、金融脱媒，迫使商业银行必须从粗放式经营到集约化经营转型。
电话客服礼仪培训大纲
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课程领域: 职业素养 课程对象 基层  人力行政  客户服务   
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培训内容: 电话客服礼仪培训大纲
《商务礼仪与服务规范》
刘芮汐 注册讲师
课程领域: 职业素养 课程对象 基层  中层  高层  人力行政  客户服务
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培训内容: 《商务礼仪与服务规范》

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