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呼叫中心高效运营管理
崔琳 注册讲师
课程领域: 职业素养 课程对象 基层  中层  客户服务   
费用： 15000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3462
培训内容: 我们讨论呼叫中心运营管理，希望藉此帮助呼叫中心达到企业赋予的目标：追求效果，同时更要追求效率；追求成本控制，同时更要追求价值的最大化。
呼叫中心360度质量管理与数字化管理
崔琳 注册讲师
课程领域: 管理技能 课程对象 基层  中层  高层   
费用： 15000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 4440
培训内容: 本培训从质量管理和数据报表管理的角度深入剖析呼叫中心数字化管理的关键，以希望提高管理人的综合能力和思考能力，并提供一种强有力的武器，从而提升企业呼叫中心运营效率和效益。
呼叫中心话务预测与精确排班培训
崔琳 注册讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  客户服务   
费用： 15000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3621
培训内容: 本课程旨在帮助呼叫中心管理人员学习如何掌握科学预测话务合理排班，即根据不同周期话务量变化的规律及发展趋势安排相应时段的座席数量，以保证呼叫中心重要运营指标接通率、客户的满意度目标的实现。
呼叫中心班组长胜任力提升
崔琳 注册讲师
课程领域: 管理技能 课程对象 基层  中层  客户服务   
费用： 15000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3366
培训内容: 本课程并非一般性的管理课程，而是深入浅出地从管理学和心理学两个角度系统讲述呼叫中心运营管理者日常管理工作的重点及方法，帮助基层管理者理清管理思路，抓住管理和员工心理发展的关键点，掌握现场管理的基本方法和技巧
呼叫中心人员职业规划管理
崔琳 注册讲师
课程领域: 客户服务 课程对象 基层  中层  客户服务   
费用： 15000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3480
培训内容: 让座席人员能够重新认识自己的工作，对自己的职业生涯进行一个系统性的规划和认知，同时消除呼叫中心内部一线员工的迷茫状态，和工作中不必要的压力。
呼叫中心管理内训师培训
崔琳 注册讲师
课程领域: 人力资源 课程对象 基层  中层  客户服务   
费用： 15000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3549
培训内容: 对于呼叫中心而言，最好的培训师就是管理者，管理者更多的时候充当着服务教练的角色，服务教练领导着企业的服务团队，直接影响着企业整体服务质量和服务品牌。
落地式课程开发睿思八法大纲（3天）
刘睿 注册讲师
课程领域: 管理技能 课程对象 基层  中层     
费用： 200000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3663
培训内容: 睿思八法是在ADDIE模型的基础上进行了优化和细化，将模型中的“分析、设计、开发、实施、评估”五个阶段进行拆分并系统工具化，在保留模型理论的基础上，添加企业拿来就能用的工具，真正做到每开发一门课程，就能落地一门课程。
落地式课程开发睿思八法大纲（5天）
刘睿 注册讲师
课程领域: 管理技能 课程对象 基层  中层     
费用： 200000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3651
培训内容: 睿思八法是在ADDIE模型的基础上进行了优化和细化，将模型中的“分析、设计、开发、实施、评估”五个阶段进行拆分并系统工具化，在保留模型理论的基础上，添加企业拿来就能用的工具，真正做到每开发一门课程，就能落地一门课程，真正实现企业培训上接战略，下接绩效。
职业精神培训
李守斌 注册讲师
课程领域: 职业素养 课程对象 基层  中层     
费用： 15000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3327
培训内容: 本课程通过故事案例、讲师分享和音乐播放来展示阳光心态的重要性，让大家引起共鸣，愿意改善自我的心态。
商务礼仪
李守斌 注册讲师
课程领域: 职业素养 课程对象 基层  中层  高层   
费用： 15000元/天
培训地点: 不限
本月点击率： 3270
培训内容: 本课程力求将商务礼仪与公司的实际情况相结合，通过情景模拟、小组讨论、讲师讲解、讲师示范、学员演练等一系列的培训方式，让大家在轻轻松松中习礼、知礼、懂礼和用礼。

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